Sitemizden kredi kartına peşin veya taksit ve havale/eft seçenekleri ile sipariş verebilirsiniz.
Sipariş verirken ödeme aşamasına geldiğinizde size sunulacak seçeneklerden birini seçerek siparişinizi oluşturabilirsiniz. Kredi kartı ödeme seçeneğine banka hesap kartları ve ön ödemeli kartlar da dâhildir.

Maalesef şu an kapıda ödeme ile sipariş mümkün değildir.

Sitemiz üzerinden taksit ile yapılan siparişler iptal edildiğinde veya iade işlemi olduğunda ücret iadesi ilgili bankadan tarafınıza yine taksitli bir şekilde yapılacaktır.

Websitemiz zaman zaman çeşitli kampanyalar yaparak müşterilerine hediye çeki kodları dağıtmaktadır. Bu hediye çeklerine sahip olmak için sosyal medya hesaplarını ve sitemizi yakın takipte olmanız gerekmektedir. Ya da çeşitli sebeplerden elinizde sitemize ait hediye çeki kodu bulunabilir. Bu hediye çeklerini harcamak için ürünleri sepete ekleyip sepet sayfasına gitmeniz gerekmektedir. Sepet kısmında "Hediye Çeki Kullan” butonunu işaretleyerek ilgili alana kodunuzu girerek işlem yapabilirsiniz.

İnternet sitemizde anlaşmalı kredi kartlarına taksit seçeneklerimiz vardır. Güncel taksit seçenekleri için sitede ürün altında bulunan TAKSİT SEÇENEKLERİ sekmesine göz atabilirsiniz.

Havale ile verdiğiniz siparişlerin ödemesini aşağıda bulunan hesaba HAVALE/EFT ile gerçekleştirebilirsiniz.

Banka : Türkiye İş Bankası
Alıcı Adı: SINAV BASIN YAYIN DAĞITIM
IBAN : TR29 0006 4000 0014 3950 0229 61

Tüm siparişlerde kredi kartı ile taksit seçeneklerini kullanabilirsiniz. Sipariş ödeme kısmında kart bilgilerinizi girdikten sonra açılan taksit sayfasından ilgili taksit oranını seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Web sitemiz üzerinden "HAVALE" seçeneği ile sipariş oluşturduktan sonra size ödeme yapacağınız banka bilgilerimiz mail ile sipariş sırasında iletilmektedir. Siparişinizi tamamladıktan sonra ödemeniz gereken net tutarı ilgili banka hesaplarımıza göndermeniz gerekmektedir. Kendi banka hesabınızdan bizim banka hesabımıza para transferi gerçekleştirebilirsiniz.

Bize ulaşmak için farklı kanalları kullanabilirsiniz. 0507 617 35 99 no.lu müşteri hizmetleri telefonumuzdan, bilgi@sinavyayin.com mail adresinden veya @sinavyayinlari instagram hesabı üzerinden bizlere 7/24 ulaşabilirsiniz. Telefon ve mail ile ilgili talepleriniz sadece mesai saatlerimiz içinde değerlendirilip size dönüş yapılacaktır. Sosyal medya hesaplarımızdan ise mesaj yoğunluğuna göre günün her anında cevap verilebilmektedir.

Siparişlerinizin tamamı Ankara/Yenimahalle ilçesinde bulunan depomuzdan gönderilmektedir. Belirtilen adresimizde perakende satışımız yoktur. Sadece internet üzerinden gelen siparişlerin kargo ile sevkiyatı yapılmaktadır.

Firmamız hafta içi 09.00 - 18.00 ve cumartesi 09.00 - 14.00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Bize bu saatler arasında müşteri destek hattımızdan ve diğer iletişim kanallarımızdan kolayca ulaşabilirsiniz. Pazar günleri ve tüm resmî tatillerde kargo firmaları çalışmadığı için sizlere hizmet verememekteyiz.

Sınav Yayınları kitaplarını internet sitemiz üzerinden veya tüm Türkiye'de bulunan satış noktalarından temin edebilirsiniz.

Firmamız e-fatura mükellefidir. Tüm faturalarımız elektronik posta ortamında oluşturularak sipariş sırasında bize ilettiğiniz mail adresine gönderilmektedir. Ayrıca kargo paketinizin üzerinde de faturanızın bir kopyası yer almaktadır. Faturanızın size ulaşmaması ya da faturanızı kaybettiğiniz durumlarda mail adresinizi kontrol edebilir veya 0507 617 35 99 no.lu telefondan bize ulaşarak faturanızı yeniden talep edebilirsiniz.

Sepete eklediğiniz ürünler sitemizden çıktıktan kısa bir süre sonra sepetinizden silinecektir. Ürünlerin sepetinizde olması size rezerve edilmiş olması anlamına gelmemektedir. Sizin sepetinizde olan bir ürünü başka bir müşteri sipariş verebilir.

Firma olarak kesinlikle istenmeyen nedenlerden dolayı sizleri üzmüş olabiliriz. Bu tarz durumlarda İLETİŞİM FORMU kısmından bizlere şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Buradan gelen şikâyetler yönetim tarafından mutlaka değerlendirilerek gereken işlemler yapılacaktır. Firmamıza ait farklı web sitelerinde yapılan şikâyetler firmamızın sorumluluğunda değildir.

Sipariş oluştururken T.C. kimlik numaranızı girmeniz tercihe bağlıdır. Ancak 2 Bin TL üzeri siparişlerde fatura keserken zorunlu olduğu için T.C. kimlik numaranızı mutlaka girmeniz gerekmektedir.
* Şahıs şirketlerine fatura kesilmesi için şirket sahipleri mutlaka T.C. kimlik numaralarını girmelidir.

Web sitemiz üzerinden oluşturulan siparişler oluşturma sırasına göre işleme alınmaktadır. Tüm müşterilerimize eşit hizmet vermek kalite politikalarımız arasında yer almaktadır. Bu nedenle maalesef bu tarz tekliflerinizi üzülerek reddetmek zorundayız. Tüm siparişleri en hızlı şekilde size ulaştıracağımızdan emin olabilirsiniz.

Maalesef hediye çekleri parçalanamaz ve tek seferde kullanmanız gerekmektedir.

Üzgünüz, her siparişte yalnız bir adet hediye çeki kullanabilirsiniz. Hediye çekleri birleştirilemez.

Web sitemizde geçerli bir hediye çeki koduna sahipseniz bunu sepet sayfasında kullanabilirsiniz. Bu hediye çeklerini kullanmak için ürünleri sepete ekleyip sepet sayfasına gitmeniz gerekmektedir. Sepet kısmında "Hediye Çeki Kullan” butonunu işaretleyerek ilgili alana kodunuzu girerek işlem yapabilirsiniz

Sitemizden toplu sipariş için özel fiyat teklifleri alabilirsiniz. Bunun için yapmanız gereken ürün bilgisini ve talep ettiğiniz adetleri bilgi@sinavyayin.com adresine mail atmak olacaktır. Toplu fiyat teklifleri ürün başına 15 adet ve üzeri alımlarda değerlendirilecektir.

Yaptığınız alışverişi şirketinize fatura etmek için sipariş sırasında mutlaka Vergi Dairesi ve Vergi Numarası bilgilerinizi girmeniz gerekmektedir. Şahıs şirketleri için T.C. kimlik numaraları ve vergi daireleri bilgilerini mutlaka girmeleri gerekmektedir.

Web sitemizden üye olduğunuzda, yorum yaptığınızda ve her siparişinizde Sınav Para kazanabilirsiniz. Kazandığınız Sınav Paraları sitemizde keyifle harcayabilirsiniz. Sınav Para ile ilgili detaylı bilgiye aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz.

SINAV PARA TÜM DETAYLAR

Sürekli güncellenen ve değişen kampanyalarımızı takip etmek için birden fazla seçeneğiniz var. İlk olarak üye olma esnasında Mail ve SMS izinlerini aktif etmeniz gerekir. Sonrasında sosyal medya hesaplarımızı takip etmeniz size artı sağlayacaktır. Bunların dışında KAMPANYALAR sayfamız ve ana sayfamızı da sürekli takip ederek güncel kampanyaları görebilirsiniz.

Sitemizde daha önceden oluşturduğunuz üyeliğinizi kolay bir şekilde iptal ettirebilirsiniz. Üyelik iptalleri için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
NOT: İptal edilen üyeliğe ait tüm veriler kalıcı olarak silinir ve tekrar kurtarılamaz. Bu durumda yeni bir üyelik alarak sıfırdan oturum açabilirsiniz.

Sitemize tamamen ücretsiz olarak üye olabilirsiniz. Üye olmak için ÜYE KAYIT linkini kullanabilirsiniz. Temel bilgilerinizi girerek üyeliği tamamladıktan sonra kendinize özel üyelik sayfanızdan diğer bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Sitemize daha önceden ücretsiz olarak üye olduysanız bu bilgileri kullanarak sürekli giriş yapabilirsiniz. Daha önceden üye olduğunuzu hatırlıyor ancak şifrenizi hatırlamıyorsanız ŞİFREMİ UNUTTUM linkini kullanarak mail adresiniz üzerinden şifrenizi yenileyebilirsiniz. Kayıtlı mail adresinizi de hatırlamıyorsanız müşteri destek hattımızı arayıp destek isteyebilirsiniz.

Sitemize üye olmak ve üyelik avantajlarından yararlanmak tamamen ücretsizdir ve hiçbir zaman ücretli olmayacaktır.

Sitemize daha önceden üyelik oluşturduysanız bu üyeliğinize ait şifrenizi değiştirebilirsiniz. Şifre değiştirmek için öncelikle siteye giriş yapmanız gerekir. Daha sonra profil sayfanızda " ŞİFREMİ DEĞİŞTİR" butonuna tıklayarak kolayca değişiklik yapabilirsiniz.

Üyeliğinize ait bilgilerinizi siteye üye girişi yaptıktan sonra profil sayfanızdan rahatlıkla değiştirebilirsiniz. Profil sayfanızdan "KİŞİSEL BİLGİLERİNİZ" , "ADRES BİLGİLERİNİZ" gibi sabit bilgilere müdahale ederek değişiklik yapabilirsiniz.

Sitemizde Sınav Yayınları markasına ait tüm ürünleri bulabilirsiniz. Ürün listelerimizi sürekli olarak güncel tutmak için çalışıyoruz. Sitemizde arama alanında hızlı ve kolay ürün arama yapabilirsiniz. Ancak bazen yazım hataları ya da ürün isimlerindeki farklı telaffuzlardan dolayı aradığınız sonuca ulaşamayabilirsiniz. Bu gibi durumlarda aradığınız ürünü ya da kategoriyi bulup oradan ürünü bulmayı deneyebilirsiniz. Aradığınız ürünü hiçbir şekilde bulamazsanız bizimle iletişime geçerek bizden destek isteyebilirsiniz. İlgili ürün sitede yok ise listelerimize dâhil etmek için çalışma yapılacaktır.

Yoğun talepler doğrultusunda bazen ürün stokları tükenebilir. Tükenen ürünlerin yeniden satışa çıkma durumu vardır. Ürünler yeniden stoğa girdiğinde haberdar olmak için stoğu tükenen ürün sayfasında bulunan "Gelince Haber Ver" butonuna tıklayarak alarm kurabilirsiniz.

Web sitemizden sipariş vereceğiniz tüm ürünler kendi ürünlerimiz olduğu için hepsi stoklu şekilde depolarımızda mevcuttur. Sipariş verirken stok endişesi duymadna sipariş verebilirsiniz.

Web sitemizde stokta olmayan ürünleri sepete eklemeniz mümkün değildir. Stokta olmasına rağmen bir ürünü sepetinize ekleyemediğinizi düşünüyorsanız yazılımsal bir sorun olabilir. Böyle durumlarda lütfen bize şu numaradan geri bildirimde bulunun: 0507 617 35 99

Her ürünü yorumları kendi sayfasında gösterilmektedir. Bu yorumlara ürün sayfasının alt kısmında "Yorumlar" sekmesinden ulaşabilirsiniz. Sizlerde ürün sayfasında yer alan "Yorum Yap" linkine tıklayarak ürünle ilgili yorumunuzu yapabilirsiniz.

"Kazandıran Set" ismini ilk olarak 2016 yılında kullanmaya başladık. Yaptığımız setlere "Kazandıran Set" ismi vererek öğrencilerin sınav kazanmasını ve bütçelerine fayda sağlamak istedik.

"Kazandıran Set" birden fazla üründen oluşturulmuş setlerdir. Bu setlerin size avantajı ekstra indirim sağlamasıdır. Kazandıran set sayfamızda tüm çeşitlerimizi görebilir ve indirim fırsatıyla satın alabilirsiniz. Kazandıran set indirimlerinden faydalanmak için set içindeki tüm ürünleri eksiksiz sipariş vermeniz gerekmektedir.

Eğitim sektörünün öncü markalarından Sınav Eğitim Kurumları'nın 30 yıllık altyapı ve tecrübesiyle ortaya çıkan www.sinavyayin.com, Türkiye’deki e-ticaret kitap satış sektörünü daha iyi bir yere taşımak ve müşteri memnuniyetini arttırmak için kurulmuştur. Sitemiz Sınav Eğitim Kurumları markasının güvencesi altında hizmet vermeye devam etmektedir. 

Web sitemizde yaptığınız tüm işlemler, 128 bit SSL sertifikası ile şifrelenmektedir. Böylece sitemize üye olurken verdiğiniz bilgilere ve alışveriş yaparken kullandığınız kredi kartı bilgilerine üçüncü şahıslar tarafından kesinlikle ulaşılamaz.

Web sitemizde, online alışverişlerde olası sahtekarlıkların önlenmesi amacıyla ilave güvenlik katmanları içeren sistemler kullanılmaktadır. Bu sayede sinavayin.com olarak sanal mağazaların ve kart sahiplerinin alışveriş esnasında aldığı riskleri ortadan kaldırmış oluyoruz.

SSL SERTİFİKASI sinavyayin.com üzerindeki veri akışı özel bir şifreleme yöntemi ile korunmaktadır. Bu sayede kötü niyetli kişiler herhangi bir şekilde bilgilerinize ulaşamayacaktır.

KVKK metnimizi müşterilerimize açık olarak paylaşmaktayız. Sizde aşağıdaki linkten metnimizi inceleyebilirsiniz.

KVKK Metnini İncele